Separei nesse artigo algumas dicas para quem passa por problemas de impressão.
Impressora não imprime
Esse é um erro clássico, quem nunca pegou um problema como esse não é mesmo?
No caso se o equipamento estiver ligado diretamente ao computador ou servidor você pode verificar os seguintes pontos
- Tente imprimir uma página de testes, esse é um dos principais recursos do Windows para testar a comunicação entre o seu computador e o equipamento.
- Veja se o equipamento está ligado com todos os cabos conectados.
- A impressão através do “bloco de notas” poderá te ajudar quando o problema está associado ao software e não a impressora.
- Por último tente reinstalar o driver, pois ele pode estar corrompido.
Impressora compartilhada não imprime
Nesse cenário podemos apontar varias causas para o problema como os apresentados acima incluindo também problemas de configuração de rede
- Teste a conectividade com a impressora de rede ou impressora compartilhada com o comando ping, se não houver resposta ao ping verifique se o equipamento esta ligado e se esta tudo ok com os cabos de rede.
- Verifique se o nome no compartilhamento esta correto, em alguns casos o nome ou ip da máquina pode ter sido alterado.
Usuário não consegue configurar impressora em um determinado aplicativo com erro de “acesso negado”
Isso acontece pois provavelmente o usuário não possui permissão de gerenciar impressoras, caso seja realmente necessário conceda essa permissão ao usuário.
Documento corrompido
O Documento impresso aparece com caracteres estranhos?? Tente reinstalar os driver da impressora, outra dica importante, sempre instale os drivers do fabricante e principalmente os mais atualizados.
Documentos travados na fila de impressão
Um problema muito comum, documentos presos na fila de impressão que se recusam a serem excluídos. Tente reiniciar o Serviço de spooler
Pelo console de serviços
Executar > services.msc > spooler de impressão
Ou por linha de comando
Net stop spooler
Net start spooler
Ou através do Windows powershell
Restart-service spooler
Lentidão no servidor de impressão
Talvez a sua demanda de impressão seja grande, cogite a possibilidade de incluir um segundo disco nesse servidor e transferir a fila de impressão para ele, com isso os trabalhos de impressão não irão competir disco com o sistema operacional.
Para alterar a localização da pasta SPOOL
Abra o painel de control > dispositivos e impressoras
Quando selecionar uma impressora, abaixo da barra de endereço irá aparecer a opção “propriedades do servidor de impressão”, clique na última aba “avançado” e altere o endereço da pasta SPOOL para o novo endereço.
Espero que tenham gostado das dicas e não esqueçam de postar seus comentários
Sou Carlos Finet, adoro tecnologia, entre minhas áreas de atuação estão implantação, administração de produtos Microsoft Windows Client e Windows Server tanto em cenários voltados para infra quanto para cloud, sou Microsoft Certified Trainer (MCT) onde por mais de uma década preparei profissionais para aprovação em exames Microsoft. Em meu currículo estão diversas certificações como o MCSA e MCSE.
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