Lidar com as solicitações dos usuários de uma empresa não é fácil, nem sempre temos o controle do que foi pedido e nem de como isso foi resolvido. Ter um servidor de chamados é a melhor maneira para atender bem as solicitações dos usuários e documentar o processo de atendimento, até porque registrar algumas coisas que usuários costumam pedir é bom pra mostrar o quanto eles não sabem o que querem 😉
Veja no vídeo abaixo a instalação e a integração com os serviços do Active Directory e do OCS:
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