Clocking IT – Ferramenta, online, para gerenciar projetos técnicos
BernardesrafaelPessoal,
Eu passei a utilizar o clockingIT para gerenciar os meus projetos de TI e estou gostando muito. Em meu dia a dia recebo muitos chamados técnicos e preciso ficar distribuindo tarefas aos técnicos sobre os projetos correntes.
Um cliente meu utiliza uma “extranet” para controlar o dia a dia de seus funcionários, só que foi desenvolvida sob medida e ficaria fora do meu orçamento.
Um amigo me indicou o www.clockingit.com.
Tem umas características interessantes:
- Criação de clientes
- Criação de projetos
- Tarefas, com prioridades
- Disparo de emails automático para os técnicos cadastrados
- Relatórios inteligentes e personalizáveis
- Acompanhamento do projeto, por gráficos
- Criação de metas
Enfim, é muito legal, e os meus técnicos aprenderam rápido como utilizar. Assim eu não esqueço mais as tarefas e o técnico não pode mais dar a desculpa que “não tem nada para fazer nesse cliente”. Eu jogo planejamentos para quase o semestre inteiro (cada um com suas datas limite) e eles vão realizando as tarefas.
Também existe os fórums que ele cria, por projeto. Lá eu instrui os técnicos a cadastrar os procedimentos de cada cliente. Por exemplo, um técnico vai a um cliente e instala o software que ele precisa. Em um outro momento, esse técnico está ocupado e preciso enviar outro para prestar suporte lá. Como ele vai saber o procedimento correto? Perder tempo ao telefone? Nem pensar. No fórum do cliente está cadastrado todos os softwares que ele utiliza, assim como as suas particularidades.
Eu gostei muito. É preciso muita seriedade e disciplina, mas vale a pena.
Vida Longa e Próspera! Eu sou o Rafael, um empreendedor em TI com uma vontade louca de transformar profissionais de TI em vencedores! Tenho todas as principais certificações técnicas que preciso e também sou premiado pela Microsoft como MVP (Most Valuable Professional) por 7 anos! Depois dá uma olhadinha na minha página do Facebook, fb.com/bernardes.rafael, lá eu realizo Lives todos os dias!