Gerenciamento

Como Implementar ITIL nas pequenas e médias empresas – Parte 11

Salve, salve pessoal do Cooperati, vamos continuando com a nossa série sobre Como Implementar ITIL nas pequenas e médias empresas, no nosso post anterior, terminamos a fase onde muitos mais focam e até mesmo iniciam em uma implementação de ITIL que é a fase de Operações de Serviços. Vimos que nessa fase, é onde as coisas acontecem, onde ocorre a execução das tarefas e a resolução de problemas que acontecem na implementação, porém não podemos ficar somente vivendo de bombeiros, ou seja, ficar apagando incêndios. Continue lendo

Relação (empregado x empregador)²=?

               Salve, salve pessoal do Cooperati, vocês devem estar perguntando-se: “O cooperati agora vai falar de matemática também?” Fiquem tranquilos, que não entraremos nessa área :D. O motivo desse titulo é discutirmos todo o mercado de TI no que tange o universo entre empregado e empregador. Mas você deve estar se perguntando novamente: “O que essa equação tem a ver com isso?” A resposta virá abaixo.

Montando um modelo de Matriz RACI

            Salve, salve pessoal do Cooperati, hoje vamos falar de algo que facilita bastante a delegação e compreensão de quem são os responsáveis por certos processos ou atividades dentro da empresa, que é o modelo de Matriz RACI. Aqui mostraremos sua função e como monta-la, dando as devidas atribuições a quem mais se adéqua, baseada nos modelos ITIL e COBIT.

Monitore os seus Servidores com THE DUDE

Olá Pessoal, Nesse post vou falar como monitorar seus servidores com o The Dude The Dude é uma ferramenta de monitoramento da Mikrotik, ela pode ser usada para monitorar desde switches a servidores de forma bem dinâmica e centralizada com a criação do Mapa de Rede. No nosso caso vamos mostrar como monitorar Servidores Microsoft. Link do Software http://www.mikrotik.com/thedude

Nagios com Check-MK

O Nagios é uma excelente ferramenta de monitoração, desde hosts e serviços até temperatura (dependendo do plugin e do hardware que você usa :-)), já o vimos aqui no artigo Monitorando Servidores com Nagios, mas como alguns leitores pediram vamos colocar o Nagios com o Check_MK, ele é um plugin que substitui o NRPE (plugin remoto de checagem) e tem até uma interface mais agradável do que o Nagios, além de consumir menos recursos no servidor. Vamos instalar a versão mais atual do Nagios e Continue lendo

Como Implementar ITIL nas pequenas e médias empresas – Parte 9

     Salve, salve pessoal do Cooperati hoje vamos continuar a nossa série sobre Como Implementar ITIL nas pequenas e médias empresas, no post anterior falamos sobre o Gerenciamento de Incidentes e vimos que ele é de fundamental importância para que a avaliação da TI dentro da empresa seja boa e com isso ela consiga trabalhar de uma maneira mais confortável, já que, um setor de TI pressionado não consegue exercer as funções adequadamente.

Como Implementar ITIL nas pequenas e médias empresas – Parte 6

  Salve, salve pessoal do Cooperati, continuando nossa série sobre Como Implementar ITIL nas pequenas e médias empresas, vamos dar prosseguimento a Fase de Transição de Serviço. No post anterior falamos de dois processos dele e que são intimamente ligados: o Gerenciamento de Mudanças e o Gerenciamento de Configuração e Ativos de Serviços. Estes processos lidam com o processo de mudança do parque de TI da empresa, o primeiro abre, avalia e vê se a mudança solicitada deve ser atendida e o segundo é um Continue lendo

Vamos falar de Consumerização e seus Desafios

  Salve, salve pessoal do Cooperati, hoje vamos falar um pouco sobre um tema que está à tona no mundo da TI e que engloba todo mundo, desde profissionais de TI até usuários comuns que é a consumerização, que deixou de ser uma tendência para ser uma grande realidade dentro das empresas, independente do porte, mas mesmo assim ainda possuem pessoas com dúvidas sobre o assunto, como percebi no Opencast realizado semana passada.

Como Implementar ITIL nas pequenas e medias empresas – Parte 5

Salve, salve pessoal do Cooperati, vamos dar prosseguimento a nossa série sobre Como Implementar ITIL nas pequenas e medias empresas. No último post terminamos a fase de Desenho do Serviço, que é a fase onde os processos são estruturados e definidos, como serão implementados na empresa e, principalmente, como serão suportados através de nivel de serviços e gerenciando qual será a capacidade e a demanda para que eles possam rodar sem sobrar nem faltar recursos. A próxima fase é a Transição de Serviços, que nada Continue lendo

Como Implementar ITIL em pequenas e médias empresas – Parte 3

Salve, salve pessoal do Cooperati, vamos prosseguir com a nossa série de como implementar ITIL em pequenas e médias empresas. No último post falamos sobre a fase de estrategia de serviço e que ela é uma fase crucial para o bom inicio dos processos já que nela é traçado quais são as bases para um bom funcionamento dos processos de TI para o negócio, pois lembrando a TI não é um braço separado do negócio e sim uma parte dele e a sua função é Continue lendo