Empreendedorismo em TI

03 coisas para mudar, hoje mesmo, em seu atendimento

03 coisas para mudar, hoje mesmo, em seu atendimento

Talvez alguns de vocês saibam que vou ser pai do meu primeiro filho, e isso fez com que minha família e eu precisássemos ir para um apartamento maior. Depois de muita procura, e muitas tentativas frustradas, achamos o lugar ideal para o começo da nova fase da nossa família. Após as negociações, assinamos o contrato e acertamos algumas questões verbais com o vendedor e marcamos a data da mudança, seria 02/setembro de 2017, logo pela manhã para respeitar as regras do condomínio. E atenciosos, a Continue lendo

Help Desk: O que eu faria se estivesse começando

Help Desk: O que eu faria se estivesse começando

Você já pensou o que você faria diferente em seu Help Desk se estivesse começando hoje? Eu aposto que sim, e em uma dessas reflexões que fiz sobre o Help Desk que estruturei é o que eu teria feito e o que eu não teria feito que poderiam ter melhorado meus resultados. Pensei bastante, e quis compartilhar com você para te entregar atalhos para você aplicar em seu Help Desk. E para facilitar a leitura, entenda Help Desk, Service Desk ou Suporte em TI como Continue lendo

O Dia em Que eu Quase Desisti de Empreender em TI

O Dia em Que eu Quase Desisti de Empreender em TI

Minhas mãos estavam tremendo, crise de ansiedade, tive que parar o carro em um local que era deserto para me recompor. O local em si não era perigoso, era uma rodovia de baixa intensidade e não tive dificuldades em parar o meu carro no acostamento. Me lembro bem, era um Fiat Palio Prata, bem econômico e funcional. Estava nesse estado devido a uma ligação de um cliente, na verdade o meu mais importante cliente na época. Clara (nome fictício), uma gerente da empresa que eu Continue lendo