Empreendedorismo em TI

Help Desk: O que eu faria se estivesse começando

Help Desk: O que eu faria se estivesse começando

Você já pensou o que você faria diferente em seu Help Desk se estivesse começando hoje? Eu aposto que sim, e em uma dessas reflexões que fiz sobre o Help Desk que estruturei é o que eu teria feito e o que eu não teria feito que poderiam ter melhorado meus resultados. Pensei bastante, e quis compartilhar com você para te entregar atalhos para você aplicar em seu Help Desk. E para facilitar a leitura, entenda Help Desk, Service Desk ou Suporte em TI como Continue lendo

O Dia em Que eu Quase Desisti de Empreender em TI

O Dia em Que eu Quase Desisti de Empreender em TI

Minhas mãos estavam tremendo, crise de ansiedade, tive que parar o carro em um local que era deserto para me recompor. O local em si não era perigoso, era uma rodovia de baixa intensidade e não tive dificuldades em parar o meu carro no acostamento. Me lembro bem, era um Fiat Palio Prata, bem econômico e funcional. Estava nesse estado devido a uma ligação de um cliente, na verdade o meu mais importante cliente na época. Clara (nome fictício), uma gerente da empresa que eu Continue lendo