Lameck Oliveira

Como reduzir a quantidade de chamados desnecessários

Como reduzir a quantidade de chamados desnecessários

Você já se deparou com chamados que não haviam necessidade de serem abertos? Já chegou para você um erro que poderia ter sido prevenido ou uma solicitação desnecessária? Talvez você esteja pensando que para reduzir os chamados você precise gastar rios de dinheiro em um software ou contratando diversas pessoas da equipe. Mas o que você precisa começar entendendo é o funil de atendimento. O que é o funil de atendimento? O funil de atendimento acontece em três etapas – topo, meio, fundo – e é Continue lendo