julho 11, 2014

Novidade para Profissionais de TI – Newsletter TechNet Flash

Newsletter TechNet Flash Receba todas as novidades sobre as tecnologias e produtos Microsoft para profissionais de TI e do TechNet Brasil em um único e-mail mensal! Mantenha-se atualizado com as últimas notícias para profissionais de TI na plataforma da Microsoft assinando hoje o TechNet Flash. Saiba mais sobre os últimos lançamentos, downloads, eventos, além de Webcasts para profissionais de TI. Mensalmente, você vai receber um e-mail contendo referências para os novos artigos publicados na Biblioteca do TechNet, exemplos de códigos, últimas atualizações do Centro de Avaliação de Continue lendo

Dica do Dia – Como Montar uma Base de Conhecimento

O que é Base de Conhecimento? Base de Conhecimento define bases de dados ou conhecimento acumulados sobre um determinado assunto. Como dizem, é um tema mítico do ITIL e que todos desejam ter, mas requer muito empenho e dedicação para conseguir manter. Mas se bem emprega e funcional, melhora e muito a qualidade de atendimento e ajuda aos técnicos principalmente. Para que serve? Essas informações podem ser utilizadas na solução dos problemas apresentados pelos clientes, por meio de ferramentas e sistemas próprios para isso. É Continue lendo