julho 24, 2012

Como Implementar ITIL em pequenas e médias empresas – Parte 3

Salve, salve pessoal do Cooperati, vamos prosseguir com a nossa série de como implementar ITIL em pequenas e médias empresas. No último post falamos sobre a fase de estrategia de serviço e que ela é uma fase crucial para o bom inicio dos processos já que nela é traçado quais são as bases para um bom funcionamento dos processos de TI para o negócio, pois lembrando a TI não é um braço separado do negócio e sim uma parte dele e a sua função é Continue lendo